コミュニケーション能力が高い聞き上手の共通点

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コミュニケーション能力に大切なものは、上手な話し方と聞き上手である事が重要です。ビジネスに限らず、家庭や友人関係や異性関係での会話など、あらゆるシーンでこのコミュニケーション能力は必要になってきます。話を聞く事は、話をすることよりも大切と昔から言われてきています。聞く事により、多くを学び、その人を知る事が出来るからです。そこで、聞き上手になる方法を掲載している記事をご紹介したいと思います。

初めに、聞くという事は簡単なように思えますが、苦手な人も多くいます。そんな聞き下手な人の特徴をいくつか挙げていきましょう。しかし、だって、でも・・・このように話を否定してしまいます。相づちは打ってはいるものの、いまいち反応が薄かったり、その逆に過剰な相づちを打ってしまいます。

自分の興味があるキーワードに飛びついて話をどんどん進めてしまいます。相手の話のオチを先に言ってしまいます。きっとどんな人でも反応が薄かったり、話しに割り込まれたりすれば、あまり積極的に話す気がなくなってしまうことでしょう。通常人間には話をしたいという欲求があるので、聞き手側はその欲求を満たし、相手が気持ち良く話せる心配りをして見る事が大切です。

聞き上手な人たちの会話の中には以下のような共通点があります。

・相手に顔を向けてきちんと話を聞く姿勢をとっています。
聞く姿勢というのは基本中の基本でしょう。あまり直視されながらでは話しにくいという人もいますが、まったく別の方向を向かれて話を聞かれても話し手にとっては本当に聞いてくれているのか不安になります。

・ 適度に相づちを打ちます。
やりすぎるとわざとらしさを感じてしまい逆効果ですが、かえって無反応では話す気は無くなってしまうでしょう。はやり適度な相づちは必要です。

・相手の話に同意をします。
全て同意することはありませんが、話の否定をされてばかりでは、話し手は気分が良くないでしょう。人はだれでも否定されるよりも、共感をされる方が相手に対して親近感を感じる事が出来ます。

・細部を褒め、相手の謙遜を否定します。
小さなことに気付き、それを褒めてもらえるという事は誰でも嬉しいものです。

・相手の話に戻すようにしています。
話の途中で途切れた際に、さっきの話は…と、相手の話を戻すことにより、、相手も自分の話をきちんと聞いてくれていると感じられます。

・相手の言ったことを復唱したり、聞かれた質問を相手にも同様に返すようにしています。
よくこの手の書籍等にも取り上げられていますが、オウム返しをすることで、相手は自分に興味を持っていてくれると感じることができます。

・質問をさらに掘り下げ、話題を広げています。
相手の好きな事の話題であれば、より相手は話しに夢中になり、話を掘り下げ聞いてくれる事に対し親近感を感じることができます。

この他にも話し相手の身ぶり手ぶりをまねしてみて、波長を合わせるという事をしています。もちろんわざとらしくやるのは良くありません。真似をすることで脳が活性化されてリスニング精度が向上します。さらには相手にも安心感を与えられるということです。

そして相手の話を聞こうとする姿勢は大切ですが、あまり聞くぞ!!といったかんじで意気込みすぎるより、相手を受け入れるような姿勢で、自然体でいるのが大切です。

聞き上手になることにより、相手の情報や知識を得られると共に、親近感が沸き距離感を縮められる事ができ、一石何鳥にもなれます。ぜひコミュニケーション能力を高めたい時には、自分が普段どのように相手の話を聞いているかに注意してみてはいかがでしょうか。

引用元記事(はてなブックマークニュース):

コミュニケーション能力と言えば「上手な話し方」ばかりが注目されがちですが、同じく重要なのが、人の話を「聞く」姿勢です。そこで今回は、ビジネスに限らず、家族、友人、異性との会話など、あらゆるシーンで役立つ「聞き上手」になる方法をご紹介します。

引用元URL:
話を聞くのが上手い人は何が違う?「聞き上手になるコツ」 – はてなブックマークニュース

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